En cas de litige, nous vous informons que le consommateur peut utiliser les entités de règlement extrajudiciaire des litiges identifiées sur le portail consommateur, sur le site www.consumidor.pt, ou sur la résolution des litiges en ligne identifiées sur le site https: //webgate.ec.europa.eu/odr.
Les entités de règlement extrajudiciaire des litiges existantes sont les suivantes:
CNIACC – Centre national d’information et d’arbitrage sur les conflits de consommation
Compétence générique
E-mail: cniacc@unl.pt
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org
Centre d’information, de mesure et d’arbitrage sur les conflits de consommation en Algarve
Zone géographique couverte – contrats conclus dans le district de Faro
E-mail: apoio@consumidoronline.pt
Web: http://www.consumidoronline.pt/
Centre d’arbitrage des litiges de consommation du district de Coimbra
Zone géographique couverte – contrats signés dans les communes de: Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares.
E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centre d’arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne
Zone de couverture géographique – contrats signés dans la région métropolitaine de Lisbonne: Lisbonne, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisbonne, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra et Vila Franca de Xira.
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt
Web: http://www.centroarbitragemlisboa.pt
Centre d’information sur les consommateurs et l’arbitrage de Porto
Zone de couverture géographique – contrats conclus dans la région métropolitaine de Porto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde et Vila Nova de Gaia.
E-mail: cicap@mail.telepac.pt
Web: http://www.cicap.pt
Centre d’arbitrage des conflits de consommation de Vale do Ave / Tribunal arbitral
Zone de couverture géographique – contrats signés dans les communes de: Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela, Vieira do Minho et Vizela .
E-mail: triave@gmail.com
Web: http://www.triave.pt
CIAB – Centre d’information, d’arbitrage et de conflits de consommation
Zone géographique d’Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho et Vila Verde.
Email: geral@ciab.pt
Web: http://www.ciab.pt
Centre d’arbitrage des conflits de consommation de Madère
Email: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Web: http://www.srrh.gov-madeira.pt
